Sales consultant is going over some documents with a senior lady at Chartwell Residence / Un conseiller commercial examine certains documents avec une dame âgée à la résidence Chartwell
Senior couple is sitting on a cozy sofa in their living room / Un couple âgé est assis sur un canapé confortable dans leur salon

Rapport ESG 2025

ENVIRONNEMENT · RESPONSABILITÉ SOCIALE · GOUVERNANCE

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Laisser une marque significative dans la vie de nos résidents, de nos employés et de nos communautés

Rapport ESG:

En tant que chef de file du secteur des résidences pour aînés au Canada, Chartwell s’engage à accroître son incidence positive sur la société et à établir des liens étroits avec ses résidents, ses employés et ses partenaires communautaires. Nous tâchons d’intégrer notre vision « Dédiés à votre mieux-être » dans nos activités quotidiennes, nos processus décisionnels et l’ensemble de nos relations.

Nous avons le plaisir de présenter notre rapport sur l’environnement, la responsabilité sociale et la gouvernance (ESG) de 2025, qui souligne nos progrès et nos objectifs dans les domaines suivants : enrichir la vie de nos résidents et de leurs proches; recruter et mobiliser nos employés et les aider à se perfectionner; maintenir un impact sociétal positif en renforçant nos relations avec la communauté et en organisant des activités de bienfaisance; assurer la gestion de l’environnement et la gouvernance d’entreprise.

  • En 2025, nous sommes restés concentrés sur l’essentiel : créer des communautés solidaires où les résidents mènent une vie enrichissante, où les employés se sentent valorisés et outillés pour exceller dans leur travail, et où nous agissons avec discipline et respect envers l’environnement et les communautés que nous servons.

Satisfaction des employés et des résidents

Engagement des employés

En 2025, le taux de participation à notre sondage a atteint 85 %, soit une augmentation de trois points de pourcentage par rapport à l’année précédente et le taux de participation le plus élevé enregistré à ce jour. Parmi les employés interrogés, 85 % se sont déclarés engagés ou très engagés, soit un taux supérieur de 11 points de pourcentage à la moyenne du secteur.

Confident looking woman wearing black frame glasses and black suits / Une femme à l'allure assurée, portant des lunettes à monture noire et un tailleur noir

Satisfaction des résidents

Près de 18 000 sondages ont été remplis par les résidents afin de nous faire part de leur avis sur nos programmes, nos services, les soins, la restauration et leur expérience globale. Cette année, 82 % de nos résidents se sont déclarés satisfaits de nos services, et 66 %, très satisfaits.

Residents toasting with wine glasses during a meal / Résidentes trinquant avec des verres de vin pendant un repas

Diversité et inclusion

Notre personnel reflète la diversité des communautés que nous servons dans tout le Canada. Les employés, par leur origine et leurs expériences, contribuent à offrir des soins inclusifs empreints de compassion. Chartwell s’engage à créer des milieux de travail sécuritaires, respectueux et positifs grâce à des politiques inclusives, à la responsabilisation de la direction et à une rétroaction régulière sur l’expérience des employés.

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Représentation des femmes à des postes de haute direction chez Chartwell

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Représentation des PANDC au sein des cadres de bureaux administratifs

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Représentation des membres de la communauté LGBTQ+ au sein des cadres des bureaux administratifs

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Représentation des femmes au sein du personnel des résidences et des bureaux administratifs

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Représentation des PANDC au sein des résidences

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Représentation des membres de la communauté LGBTQ+ au sein des résidences

Rêver pour la vie par Chartwell

À la suite du lancement de sa nouvelle image, qui a suscité l’enthousiasme, Rêver pour la vie par Chartwell continue de réaliser les rêves importants d’aînés canadiens, qui les inspire à redécouvrir la joie de vivre, à créer des liens et à s’épanouir. En plus de mettre en lumière les expériences et le dynamisme des aînés, chaque rêve devenu réalité incite d’autres aînés à poursuivre leurs buts, à rêver intensément et à vivre pleinement leur vie. En 2025, notre organisme de bienfaisance a réalisé 33 rêves, contre 22 l’année précédente, ce qui témoigne d’un engagement et d’un impact croissants parmi les aînés.

Plus de 90 % des personnes ont dit que la réalisation de leur rêve a permis d’améliorer leur qualité de vie, leur joie de vivre et leur niveau d’énergie global, en plus de donner un sens à leur vie. Cet impact positif ne se limite pas aux personnes qui ont vu leur rêve se réaliser. Il est également ressenti par leurs proches et rappelle aux autres que la vie continue même après la retraite. Grâce aux efforts de notre organisation, nous avons assisté à la création de liens intergénérationnels et constaté la réduction des effets de l’isolement social.

Senior man sitting on a excavating equipment / Un homme âgé assis sur un engin d'excavation

Histoires inspirantes

Les moments significatifs qui se produisent chaque jour chez Chartwell sont au cœur de la mission de notre organisation. Notre culture se révèle dans nos résultats et nos histoires en témoignent. Les histoires à propos de nos résidents, de nos employés et des communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités sont réconfortantes et inspirantes, et montrent combien la vie en résidence peut être dynamique et stimulante.

  • Tania Chouinard-Lague, General Manager at Chartwell Oasis St-Jean / Tania Chouinard-Lague, directrice générale de Chartwell Oasis St-Jean

    Confiance et occasions comme leviers d’évolution

    Tania Chouinard-Lague a commencé sa carrière chez Chartwell à 19 ans pour acquérir de l’expérience en résidence pour aînés. Des gestionnaires ont vu son potentiel et l’ont encouragée à relever de nouveaux défis. Après son transfert à Chartwell Oasis St-Jean, Tania est passée de coordonnatrice des services de santé à un poste de direction des soins, renforçant sa confiance et ses compétences en leadership. Maintenant directrice générale, Tania est la preuve que la confiance et le soutien peut façonner des carrières durables.

  • Resident-led theatrical production at Chartwell Rosemont Les Quartiers / Spectacle théâtral monté par les résidents de Chartwell Rosemont Les Quartiers

    Célébration de la créativité et du talent collectif

    Les résidents de Chartwell Rosemont Les Quartiers ont fait découvrir la magie du théâtre à leur communauté en mettant en scène une pièce inspirée de l’œuvre de Michel Garneau. Avec l’aide de collaborateurs professionnels, ils ont passé des mois à répéter et planifier les représentations. Leur dévouement s’est traduit par trois spectacles à la résidence, auxquels ont assisté plus de 100 invités. Le projet a permis de valoriser l’expression artistique, le travail d’équipe, la patience et un sentiment commun d’accomplissement.

  • Jean's 100th birthday at Chartwell Oakville / Le 100e anniversaire de Jean à Chartwell Oakville

    Un 100e anniversaire surprise dont on se souviendra

    Chez Chartwell Oakville, on a souligné le 100e anniversaire de Jean, en compagnie de sa famille, d’autres résidents et des membres de l’équipe. Connue pour son caractère chaleureux et son humour, Jean a reçu une surprise inoubliable : la visite d’un policier qu’elle avait déjà rencontré il y a des années. Planifié méticuleusement par l’équipe, ce moment a procuré une immense joie à Jean. Elle a également été nommée membre honoraire de la police de Halton, ce qui a rendu cette journée encore plus mémorable.