Résidence la plus près

Actions de Chartwell face à la COVID-19


Un message de notre chef de la direction

Le 27 mars 2020

À mesure que la situation entourant la COVID-19 évolue au Canada, on peut imaginer que de nombreuses personnes se demandent si la vie en résidence est un choix sûr. Ces questions sont légitimes et je tiens à vous assurer, ainsi que vos êtres chers qui vivent peut-être chez nous, que ce mode de vie demeure une option viable pour les aînés partout au pays.

En ces temps difficiles et en constante évolution, il est plus facile pour chacun de traverser cette période en pouvant compter sur le réconfort et le soutien de ceux qui les entourent. Les relations sociales nous aident à préserver notre santé et notre bien-être, et je suis inspiré par les liens d’amitié authentiques qui unissent nos employés et les résidents d’un océan à l’autre. Maintenant plus que jamais, ces liens sont vraiment importants.

Notre personnel remplit également des fonctions essentielles dans nos résidences. Chartwell offre une gamme complète de services allant de l’entretien à la restauration et compte des préposés et du personnel infirmier dûment formés. Chacun de nos employés a été formé de manière à pouvoir respecter les normes les plus élevées dans son domaine respectif. Nos préposés et le personnel infirmier surveillent régulièrement nos résidents pour déceler tout signe de maladie ou même de petits changements dans leur bien-être général, et ils prennent les mesures appropriées au besoin.

Enfin, toutes les résidences pour aînés sont réglementées par les autorités canadiennes et Chartwell respecte ou surpasse les normes gouvernementales dans les domaines des soins de santé, des services alimentaires et de la sécurité. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de santé publique pour nous assurer d’appliquer en tout temps les protocoles de prévention des infections les plus rigoureux dans nos résidences. Que ce soit au cours de la saison de la grippe ou pendant la pandémie actuelle, nous renforçons nos protocoles et notre personnel d’entretien augmente la fréquence de désinfection des aires communes, de la cuisine, de la salle à manger et des unités des résidents.

Notre mission consiste à se dédier au mieux-être des gens, ce qui signifie améliorer la qualité de vie de nos résidents et permettre aux membres de leur famille d’avoir l’esprit tranquille en sachant qu’on s’occupe bien de leur être cher.

Vlad Volodarski
Chef de la direction


Un message de notre chef de la direction

Le 21 mars 2020

Bien que le rythme de la progression de la COVID-19 au Canada ait été rapide, je tiens à assurer à tous que le personnel de nos résidences, avec le soutien extraordinaire de nos équipes régionales et des bureaux administratifs, accomplit un travail incroyable pour servir nos résidents, en prendre soin, et les soutenir en cette période difficile.

Nous collaborons également étroitement avec nos pairs de l’industrie, les associations et les organismes gouvernementaux afin de mettre en œuvre des actions coordonnées et de joindre nos meilleures pratiques et toutes nos connaissances. Nous partageons la conviction que nous devons concentrer tous nos efforts pour lutter avec succès contre cette pandémie, en plaçant l’intérêt de nos résidents au centre de chacune de nos décisions.

Ce que je trouve de plus remarquable dans une période sans précédent comme celle-ci, c’est le soutien que nous avons reçu de nos résidents et de leur famille, qui comprennent les efforts que nous déployons pour assurer leur sécurité et celle de notre personnel.

Merci.

Vlad Volodarski
Chef de la direction


Un message de notre chef de la direction

Le 16 mars 2020

Aujourd’hui, plus que jamais, la priorité absolue de chaque membre Chartwell est la santé et le bien-être de nos résidents et de leur famille. Nous avons grandement resserré nos mesures de prévention et de contrôle des infections déjà très rigoureuses, afin de réduire les risques d’introduction et de propagation de la COVID-19 dans nos résidences et de promouvoir la santé et la sécurité des personnes qui vivent ou travaillent chez nous. Ces mesures incluent la conformité totale aux recommandations de la santé publique, l’augmentation de la fréquence du nettoyage et de la désinfection, la surveillance continue de l’état de santé de nos résidents, des protocoles de mise en quarantaine et de l’aide aux personnes en isolement, au besoin. Nous avons également limité l’accès à nos résidences aux visiteurs essentiels seulement et instauré un dépistage systématique pour toute personne qui y entre, y compris les membres du personnel.

Je comprends que ces mesures empêcheront la famille de nos résidents de visiter leurs proches dans un contexte où les liens personnels, le réconfort familial et le soutien revêtent une importance particulière. Nous avons pris cette décision en raison de la plus grande vulnérabilité de nos résidents à ce virus, notre objectif premier étant de garantir leur sécurité. Je tiens à rassurer les familles, qui doivent peut-être elles-mêmes se placer en isolement, que leurs proches sont épaulés dans un environnement sécuritaire et que nous avons l’intention de vous fournir le plus d’information possible dans les circonstances.

Le personnel des résidences Chartwell, avec le soutien extraordinaire de nos équipes régionales et des bureaux administratifs, accomplit un travail admirable pour servir nos résidents ainsi que pour leur offrir des soins et du soutien en cette période difficile. Permettez-moi de les remercier du fond du cœur pour les efforts remarquable qu’ils déploient, ainsi que pour l’engagement et le dévouement dont ils font preuve en étant dédiés au MIEUX-ÊTRE des résidents. J’ai confiance qu’ensemble, nous réussirons à surmonter les défis actuels grâce à nos efforts collectifs.

Vlad Volodarski
Chef de la direction


Le 14 mars 2020

Chez Chartwell, nous accordons la plus haute importance à la santé et à la sécurité des résidents, de leur famille et du personnel. Étant donné l’évolution de la situation entourant la COVID-19, nous prenons des mesures de précaution particulièrement rigoureuses pour prévenir la transmission du virus ainsi que pour respecter les nouvelles recommandations des autorités gouvernementales et des experts en santé publique.

Visiteurs essentiels seulement

À partir de maintenant, nous exigeons que seuls les visiteurs essentiels soient autorisés à entrer dans nos résidences, c’est-à-dire les personnes proches d’un résident très malade.

Les visiteurs essentiels doivent se plier aux mesures de dépistage systématique et tout échec ou refus de dépistage entraînera une interdiction d’entrer. Aucun autre visiteur ne peut être admis dans nos résidences. Nous leur demandons plutôt d’utiliser le téléphone et les autres technologies existantes pour communiquer avec leurs proches.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour prévenir et contrôler les infections dans nos résidences et nos bureaux administratifs, notamment en appliquant toutes les recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada, de la Direction de la santé publique du Québec et de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), y compris les protocoles suivants :

  • Dépistage systématique selon les protocoles gouvernementaux;
  • Tenue d’un registre des visiteurs;
  • Sensibilisation à la bonne hygiène des mains;
  • Désinfectant pour les mains facile d’accès;
  • Surveillance continue des signes et des symptômes chez les résidents;
  • Utilisation de gants et de masques, au besoin;
  • Fréquence accrue du nettoyage et de la désinfection des surfaces souvent touchées.

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations additionnelles concernant un proche qui vit dans une résidence Chartwell, veuillez contacter la résidence directement pour obtenir de l'information.

Pour les demande médias, veuillez vous adresser à :

Michèle Fortier, Chef principale, Communications
mfortier@chartwell.com

Mise à jour sur la COVID-19


Mise à jour sur l’éclosion – Mise à jour quotidienne

Chartwell a été informée d’un ou plusieurs cas confirmés de COVID-19 dans les résidences figurant ci-dessous, aux dates indiquées. Dans chacune de ces résidences, nous avons appliqué les mesures renforcées de prévention des infections requises pour la sécurité de nos résidents et de nos employés, et nous restons en contact avec les autorités de santé publique concernées. Nous continuons de surveiller l’état de santé de tous les résidents et les membres du personnel de chacune de nos résidences et nous demeurons vigilants dans nos efforts de gestion de cette pandémie. Nous suivons les protocoles d’isolement et de prévention des infections ainsi que les recommandations de l’administratrice en chef de la santé publique et de la direction de la santé publique dans chacune de ces résidences. Nous remercions notre personnel, nos résidents et les membres de leur famille pour leur respect des directives et leur soutien. Aujourd’hui plus que jamais, la priorité absolue de chaque membre de l’organisation Chartwell est la sécurité et le bien-être de ses résidents et de son personnel. Nous sommes reconnaissants envers chacun de nos employés pour leurs efforts remarquables, leur engagement et leur dévouement à l’égard de nos résidents.

Résidences touchées :

  • Villa Forum Long Term Care Residence, à Mississauga, en Ontario - 30 mars 2020
  • Chartwell Wynfield Retirement Residence, à Oshawa, en Ontario - 30 mars 2020
  • Chartwell Bayview Retirement Residence, à Belleville, en Ontario - 30 mars 2020
  • Chartwell Gibson Long Term Care Residence, à Toronto, en Ontario - 28 mars 2020
  • Chartwell Cedarbrooke Retirement Residence, à Mission, en Colombie-Britannique – 28 mars 2020
  • Chartwell Langley Gardens Retirement Residence, à Langley, en Colombie Britannique – 26 mars 2020
  • Chartwell Ridgepointe Retirement Residence, à Kamloops, en Colombie Britannique – 26 mars 2020
  • Chartwell Manoir Saint-Jérôme résidence pour retraités,à Saint-Jérôme, au Québec – 25 mars 2020
  • Chartwell Greenfield Park résidence pour retraités, à Longueuil, au Québec – 24 mars 2020