Messages du chef de la direction  ∣   Mise à jour sur la COVID-19

Résidence la plus près

Un message de notre chef de la direction


1er juin 2020

Je me rends compte à quel point il a été bouleversant de lire la semaine dernière des articles parus dans divers journaux à propos du rapport produit par les Forces armées canadiennes sur cinq centres de soins de longue durée de l’Ontario. Le rapport soulève des préoccupations sérieuses quant aux pratiques de prévention des infections et à la sécurité dans ces établissements. Il ne s’agit pas de centres exploités par Chartwell.

Durant cette pandémie, tous les employés de Chartwell ont fait preuve d’un engagement incroyable et d’un dévouement sans faille envers la sécurité, le bien-être et les soins de nos résidents. Ils ont toujours accordé la priorité aux résidents. Nos équipes régionales et des bureaux administratifs ont également travaillé sans relâche pour offrir aux équipes présentes dans nos résidences les conseils, l’orientation et le soutien qui leur permettent de se consacrer entièrement aux résidents et de leur prodiguer les soins et le soutien dont ils ont besoin.

Au début de la pandémie de COVID-19, Chartwell a agi rapidement pour améliorer ses pratiques de contrôle des éclosions et faire de la dotation en personnel une priorité en lançant une campagne de recrutement et en collaborant avec diverses agences de recrutement et autres partenaires du système de santé. Après quoi, nous avons embauché plus de 1 300 nouveaux employés durant la pandémie. Nous avons mis en place de nouveaux protocoles de suivi et de dépistage, acheté l’équipement de protection individuelle (ÉPI) nécessaire et rendu son port obligatoire pour notre personnel avant même que le gouvernement ne le fasse dans la plupart des provinces.

90 % des établissements de Chartwell sont des résidences pour retraités. Bien que certaines résidences aient connu des éclosions de COVID-19, définies comme un cas positif ou plus, l'impact de celles-ci a été beaucoup plus profond dans les centres de soins de longue durée. On peut notamment penser à la transmission, à la prévention des infections et à l’acuité intellectuelle des résidents. Les problèmes systémiques hérités du système de soins de longue durée, principalement un grand nombre de chambres à deux et quatre lits dans les bâtisses plus anciennes, qui représentent près de 40 % de toute la capacité des centres de soins de longue durée de l'Ontario, ont rendu le contrôle des infections beaucoup plus difficile.

Le monde n’a jamais été confronté à pareil virus. Il est extrêmement contagieux et particulièrement dangereux pour les personnes souffrant de maladies préexistantes et dont le système immunitaire est affaibli. C’est le profil de beaucoup des résidents qui sont hébergés dans les centres de soins de longue durée. Je suis désolé que, malgré tous nos efforts, nous n’ayons pas pu protéger tous nos résidents de ce dangereux virus. J’offre mes plus sincères condoléances aux familles qui ont perdu un être cher en raison de la COVID-19 et je sais l’ensemble de nos employés partage ce chagrin.

C’est grâce aux efforts soutenus et extraordinaires de notre personnel, au leadership de notre équipe des opérations et à la qualité de nos processus d’exploitation que 48 de nos résidences qui ont connu des éclosions de COVID-19, dont 14 centres de soins de longue durée en Ontario, ont maintenant passé la période d’incubation sans qu’aucun autre cas ne soit signalé. À l’heure actuelle, 16 de nos résidences, dont 4 centres de soins de longue durée, sont encore en proie à une éclosion.

Nous vivons une époque exceptionnelle, qui exige un engagement, des efforts, des soins et une compassion exceptionnels. Je n’ai jamais été aussi fier de nos employés, de leur dévouement et de leurs sacrifices pour faire ce qui est juste. Je les remercie du fond du cœur.

Malheureusement, le virus restera présent encore pour quelque temps. Nous sommes déterminés à continuer à faire ce qu’il faut pour maintenir la sécurité de nos employés et nos résidents, pour apprendre de notre expérience et pour adapter et améliorer nos pratiques. Nous saluons la décision du gouvernement de l’Ontario de lancer dans l’urgence une commission pour étudier les problèmes systémiques de longue date dans le domaine des soins de longue durée. Avec l’Ontario Long Term Care Association (OLTCA), nous demandons au gouvernement de répondre également au besoin immédiat de solutions à court terme, notamment en augmentant l’ÉPI disponible et le nombre de tests de dépistage rapide, en effectuant les investissements nécessaires dans les résidences plus anciennes pour permettre le contrôle plus efficace des infections et lutter contre la COVID-19, en maintenant une certaine souplesse à l’égard des ressources humaines et en accélérant le financement des immobilisations à réaménager.

Vlad Volodarski
Chef de la direction


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