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catégories : Messages de notre chef de la direction

23 novembre 2021

Chez Chartwell, nous avons à cœur d’améliorer le mieux-être de nos résidents et de veiller à ce qu’ils se sentent soutenus et en sécurité. C’est la raison pour laquelle nous avons récemment lancé le nouveau Programme de soins de santé de Chartwell dans nos résidences pour retraités de l’Ontario. Les résidents et leurs proches, avec l’aide de nos équipes de soins, peuvent maintenant élaborer un plan de services de soins et de services de mieux-être personnalisé, ou encore opter pour un de nos forfaits tout compris. Quel que soit leur choix, les services seront assurés par nos employés dévoués, que nos résidents connaissent bien et en qui ils ont confiance. Je suis très fier de ce nouveau programme, à la fois transparent et facile à comprendre, qui aide à répondre aux besoins changeants de nos résidents et à offrir la tranquillité d’esprit à leurs proches. Il s’agit d’une autre composante importante de L’expérience Chartwell, qui se veut mémorable et personnalisée, et qui permet aux résidents de se sentir comme chez eux. Je suis convaincu que le programme sera bien accueilli par nos résidents et leurs familles et qu’il continuera à différencier Chartwell. Je tiens à remercier Charlotte Miller, directrice principale des soins infirmiers de Chartwell, ainsi que son équipe, qui ont travaillé sans relâche pour donner vie à cet important programme. Pour en savoir plus, telechargez Programme de soins de santé de Chartwell (PDF).

J’ai récemment rencontré Greg Bonnell de BNN Bloomberg pour un entretien portant sur les derniers résultats trimestriels de Chartwell, l’environnement d’affaires actuel et notre stratégie. Je pense que les perspectives du secteur des résidences pour aînés en général – et de Chartwell en particulier – sont très prometteuses. Je crois que la demande pour nos services continuera d’augmenter en raison de la croissance de la population d’aînés, de la pénurie continue de lits dans les centres de soins de longue durée et du ralentissement de la construction de nouvelles résidences. Je crois aussi que nous sommes maintenant sur la voie de la reprise. Les visites sur notre site Web, les contacts initiaux, les visites personnalisées et les signatures de bail continuent d’augmenter chaque mois, ce qui laisse présager une croissance du taux d’occupation. Mais par-dessus tout, je suis optimiste quant à l’avenir, car je sais combien nos employés sont enthousiastes d’accueillir de nouveaux résidents et à quel point ils sont engagés envers notre vision d’être dédiés au mieux-être des gens. Je leur suis reconnaissant de m’avoir insufflé cet optimisme et je me sens privilégié de travailler à leurs côtés. Pour écouter l’entrevue complète (en anglais seulement), cliquez ici.

Le jour du Souvenir est une fête importante chez Chartwell. C’est l’occasion de rendre hommage aux nombreux anciens combattants qui vivent dans nos résidences. Mais c’est aussi le moment de reconnaître les personnes des plus jeunes générations qui ont servi dans les Forces armées canadiennes. Nous sommes honorés de compter de nombreux anciens combattants parmi nos employés, dans nos bureaux comme dans nos résidences. À vous tous : merci d’avoir servi notre pays et d’avoir choisi de servir les résidents de Chartwell.

La semaine dernière, des inondations et des coulées de boue catastrophiques ont ravagé certaines régions de la Colombie-Britannique, inondant des maisons, des routes et des ponts, perturbant l’approvisionnement et les services et provoquant l’évacuation de quelque 17 000 personnes. Mes pensées vont aux personnes et aux familles dont la vie a été bouleversée. Les résidents, leurs proches et les membres du personnel des résidences Chartwell situées dans les zones touchées ont fait preuve d’une résilience et d’une entraide incroyables, ouvrant leur maison et leur cœur pour accueillir et aider les personnes évacuées. Notre personnel et nos gestionnaires ont travaillé jour et nuit pour assurer la sécurité de nos résidents, offrir la tranquillité d’esprit à leurs proches et aider les nombreux aînés qui ont trouvé refuge dans nos résidences. Nos équipes de soutien des bureaux administratifs étaient avec eux à chaque étape, leur apportant du soutien et organisant des livraisons d’urgence de nourriture et d'approvisionnement. À vous tous, pour tout ce que vous faites en cette période sans précédent : merci mille fois!

L’expérience Chartwell

Chartwell Chatsworth put together a beautiful display featuring photos and stories of veteran residents

Le 11 novembre, le jour du Souvenir a été célébré dans nos résidences. De nombreux employés ont fait tout leur possible pour que nos anciens combattants se sentent honorés et valorisés. À la résidence Chartwell Oak Park Terrace, à Windsor, en Ontario, sept anciens combattants parmi les résidents ont été reconnus dans le cadre d’une magnifique exposition de photos dans le hall d’entrée et ont reçu des ours en peluche portant un coquelicot en guise de remerciement pour leur service. À la résidence Chartwell Chatsworth, à Kelowna, en Colombie-Britannique, les membres du personnel ont réalisé un splendide montage de photos et d’histoires des anciens combattants de leur résidence. Le livre HOMMAGE de Chartwell y figurait également. Et à la résidence Chartwell Bankside Terrace, à Kitchener, en Ontario, les résidents ont écrit des mots de remerciement personnels pour d’anciens combattants et des membres actuels des forces armées en témoignage de leur soutien. Chez Chartwell, nous sommes fiers de rendre hommage à nos anciens combattants et de reconnaître leurs importants sacrifices.

Une lecture qui en vaut la peine

Le chant du rossignol, par Kristen Hanna.
Cette fiction historique, qui a lieu durant l’occupation nazie de la France, raconte l’histoire de deux sœurs, Vianne et Isabelle, ainsi que leur lutte pour survivre, protéger leur famille et leurs amis et maintenir leurs valeurs et leur dignité dans les circonstances les plus difficiles. Isabelle, après avoir rejoint la Résistance, contribue à sauver des pilotes alliés en détresse en organisant des itinéraires pour leur permettre de sortir clandestinement de la France occupée. Vianne s’efforce de sauver des enfants juifs dont les parents ne sont jamais revenus des camps de concentration.
Les personnages du Chant du rossignol sont inspirés de la vie de personnes réelles. Par exemple, l’itinéraire d’Isabelle dans les Pyrénées est basé sur le réseau Comète d’Andrée De Jongh, une femme belge de 24 ans qui a aidé des pilotes et d’autres personnes à s’échapper. De Jongh a personnellement escorté un grand nombre de personnes, à pied, à travers les Pyrénées. À la fin de la guerre, elle avait aidé 118 pilotes. Lorsqu’elle a été capturée vers la fin de la guerre, elle a été envoyée au camp de concentration de Ravensbrück au lieu d’être exécutée, puisque les nazis ne la croyaient pas lorsqu’elle leur affirmait être le cerveau de l’organisation.

Vlad Volodarski
Chef de la direction