Demandez à nos experts : Comment déterminer l’option d’hébergement qui convient le mieux à mes besoins?

Charlotte Miller
Directrice, Soins et services aux résidents en Ontario
Chez Chartwell depuis 2000

R : J’examine présentement l’option de vivre en résidence pour retraités, et je ne comprends pas la différence entre certains des types d’hébergement offerts. Comment puis-je déterminer le niveau de soins qui répond le mieux à mes besoins?

Charlotte : Je comprends très bien à quel point les acronymes et le jargon associés aux soins et aux services en résidence, comme « autonome avec soins d’assistance » ou « soins de longue durée », peuvent être nouveau lorsque vous recherchez la résidence qui vous conviendra le mieux. Permettez-moi de décrire les types de soutien les plus communs offerts en résidence, de sorte que vous puissiez mieux comprendre les caractéristiques de chacune :

Résidence pour personnes autonomes – Cet environnement convient aux personnes actives et autonomes qui désirent profiter des services associés à l’hébergement pour retraités, par exemple les services de sécurité 24h/24, l’entretien ménager et la buanderie, les activités d’animation et les sorties, et même les forfaits repas, mais qui n’ont pas besoin de soutien ou d’aide.

Résidence pour personnes autonomes avec soins d’assistance – Offre tous les services d’un hébergement pour personnes autonomes, et comprend habituellement les repas. Convient aux personnes actives qui ont toutefois besoin de services de soutien, comme la surveillance ou l’administration des médicaments.

Résidence pour personnes semi-autonomes – Les services de soutien associés à ce type d’hébergement sont habituellement offerts dans une aire désignée de la résidence qui comprend souvent sa propre salle à manger, une salle d’activités et des programmes d’animation et de loisirs adaptés aux besoins des résidents. L’hébergement pour personnes semi-autonomes est idéal pour les personnes qui ont besoin d’une aide additionnelle avec les activités de la vie quotidienne. Il a pour but de leur offrir un soutien constant de sorte qu’elles puissent maintenir un certain niveau d’autonomie en tout confort et dans le respect de leur vie privée.

Vous constaterez aussi que certaines résidences offrent des étages consacrés au maintien des fonctions cognitives ou des « quartiers Approche mémoire », spécialement conçus pour répondre aux besoins des personnes vivant avec un déficit cognitif. Pour les aînés avec des troubles médicaux demandant des soins infirmiers 24h/24, un établissement de soins de longue durée (CHSLD au Québec ou SLD en Ontario) pourrait être préférable à une résidence pour retraités.

Si, après avoir lu les définitions qui précèdent, vous n’arrivez pas à déterminer la solution la plus appropriée, ne vous inquiétez pas; la résidence pour retraités qui vous intéresse peut vous aider en procédant à une évaluation personnalisée. Chez Chartwell, c’est ce que nous appelons notre « rencontre de courtoisie », où notre responsable des soins de santé et du mieux-être s’assoit avec le résident et les membres de sa famille pour échanger des renseignements et établir un plan de soins unique et adapté à ses besoins. Cette rencontre est également l’occasion de s’assurer que le milieu de vie de la résidence peut répondre aux besoins de la personne en toute sécurité.

Q : Pour moi, le respect de la vie privée est primordial, et je ne veux pas que les autres soient au courant de renseignements sur mon état de santé. Qui me fournirait des services de soutien à la résidence, et à quel endroit?

Charlotte : C’est une très bonne question. Une fois que vous avez choisi une résidence pouvant répondre à vos besoins en toute sécurité, et qu’un plan de soins propre à vos besoins a été établi, un véritable partenariat s’amorce entre vous et le personnel responsable des soins de santé et du mieux-être de la résidence. D’abord, tous les services de soutien personnel dont vous avez besoin sont fournis dans l’intimité de votre suite et le personnel vous demande toujours la permission d’y entrer, à moins que vous n’établissiez au préalable une entente différente. Les services sont fournis par une équipe qualifiée formée d’employés de Chartwell autorisés. De cette façon, vous apprenez peu à peu à connaître notre personnel et à établir un lien de confiance avec ceux qui vous offrent du soutien au quotidien. En dernier lieu, les renseignements personnels sur votre santé que vous partagez avec le personnel de la résidence sont privés. Ils sont fournis seulement aux personnes qui doivent connaître vos besoins et mis à la disposition des personnes qui font partie de votre cercle de soins uniquement.

Q : Si mon état de santé change et que j’ai besoin de services de soutien plus élaborés, la résidence pourra-t-elle me fournir de tels soins, ou devrai-je déménager?

Charlotte : Avant de choisir la résidence qui vous convient, il est important de déterminer si on y offre ce que nous appelons des soins évolutifs, soit des niveaux multiples de soins sous un même toit. De nombreuses résidences offrent un environnement de soins évolutifs et peuvent, par exemple, être dotées d’une sélection d’appartements autonomes, d’un étage de soins semi-autonomes et d’un quartier Approche mémoire, ce qui leur permet de répondre à vos besoins qui changent au fil du temps. Ainsi, vous avez la tranquillité d’esprit sachant que ce type de résidence offre la souplesse d’ajouter ou retirer des services en fonction de vos besoins sans devoir déménager.

Cela étant dit, les résidences sont conscientes que vos besoins peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de soutien additionnel.. C’est la raison pour laquelle elles s’efforcent de répondre à vos exigences en travaillant en partenariat avec vous et passer en revue vos besoins tous les six mois, ou plus au besoin. Soyez assuré que toutes les options de soins et de soutien disponibles seront examinées et prises en considération avant que nous vous recommandions de prendre la décision de déménager dans une résidence offrant davantage de soins, comme un établissement de soins de longue durée.

Pour de plus amples renseignements concernant les options de soutien et d’hébergement offertes chez Chartwell, cliquez ici.

Téléchargez la brochure de Chartwell pour en savoir plus sur leur programme de soins de santé et de mieux-être.

Vous désirez connaître les processus d’admission des résidences pour retraités et des établissements de soins de longue durée de votre province? Cliquez ici pour en savoir plus.

À propos de Charlotte Miller

Charlotte travaille dans le domaine des soins de santé et des résidences depuis 26 ans. Elle a travaillé comme infirmière autorisée au sein d’un établissement de soins de longue durée, puis comme directrice générale d’une résidence avant d’occuper le poste de directrice des soins et des services aux résidents (Ontario), dans le cadre duquel elle fournit aux responsable des services de soins de santé l’éducation, la formation et les outils dont ils ont besoin pour réussir à créer de nouveaux programmes et services qui aideront les résidents et leurs familles.