Planifiez une visite virtuelle ou en personne. Emménagements maintenant acceptés. Mise en place de nouvelles mesures de prévention des infections pour une sécurité accrue.
96 % des résidents ont estimé que leur résidence Chartwell avait pris des mesures importantes pour assurer leur sécurité pendant la crise liée à la COVID-19. Résultats du sondage de Chartwell « À votre écoute pour mieux vous servir » mené en 2020.

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Messages de notre chef de la direction


Le 14 janvier 2021

Sécurité et responsabilité

Les insinuations récentes dans les médias, selon lesquelles Chartwell aurait utilisé du financement gouvernemental lié à la pandémie pour verser des dividendes à ses détenteurs de parts, au lieu d’investir dans la sécurité des résidents, sont fausses. Chaque dollar de cette aide a été investi dans la sécurité des résidents, y compris dans la dotation en personnel. Nous sommes profondément reconnaissants envers les gouvernements qui ont apporté leur soutien. Cependant, au cours des neuf premiers mois de 2020, en réponse à la pandémie, Chartwell a fait face à des coûts de plus de 10 millions de dollars, sans financement, et à des pertes de revenus de plus de 20 millions de dollars. Ces coûts sont assumés par les détenteurs de parts.

Depuis le début de la pandémie, la sécurité de nos résidents, de leurs familles et de nos employés a été et demeure notre priorité absolue. Nous nous sommes procuré des millions de pièces d’équipement de protection individuelle, avons embauché plus de 2 000 personnes supplémentaires et avons mis en œuvre de nombreuses solutions technologiques pour soutenir nos résidents et nos employés.

Dans un sondage réalisé par un tiers l’été dernier, 96 % de nos résidents ont déclaré que Chartwell avait pris les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité et 94 % des familles ont déclaré qu’elles avaient le sentiment que leurs proches étaient en sécurité chez Chartwell. Malgré les efforts considérables et héroïques de notre personnel, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de protéger tous nos résidents contre les répercussions de cette pandémie, un phénomène sans précédent depuis plus de 100 ans. Nos pensées vont à ceux qui ont perdu des proches en raison de ce virus.

La disponibilité des capitaux est cruciale pour des activités d’affaires durables, le maintien et la création de milliers d’emplois, la rénovation des résidences existantes, le développement de nouvelles résidences et le réaménagement des plus anciennes. Ces capitaux proviennent de prêteurs et de milliers de détenteurs de parts individuels. Ces personnes, dont beaucoup sont des retraités, ont investi leurs économies et dépendent des distributions pour subvenir à leurs besoins. Si vous avez un REER, un CELI, un régime de retraite d’entreprise, syndical ou gouvernemental, vous êtes probablement un détenteur de parts de Chartwell. En offrant un rendement raisonnable et stable à nos détenteurs de parts, nous garantissons à l’avenir la disponibilité des capitaux.

Je tiens à remercier tous les groupes d’intérêt qui se sont réunis malgré l’adversité causée par la pandémie et la couverture médiatique négative : nos résidents pour leur patience et leurs encouragements, nos familles pour leur reconnaissance, notre gouvernement et nos partenaires de la santé publique et nos bailleurs de fonds pour leur soutien continu. Mais surtout, je remercie tous nos employés pour leur courage et leur dévouement sans faille envers nos résidents et pour leur engagement envers notre mission « Dédiés à votre MIEUX-ÊTRE ».

Vlad Volodarski
Chief Executive Officer



Le 12 janvier 2021

Bonne année! Nous avons vécu un temps des fêtes inhabituel, mais j’espère que vous avez malgré tout trouvé des moyens sécuritaires et créatifs de rester en contact avec votre famille et vos amis pour profiter ensemble de ce moment spécial de l’année.

Au nom de toute l’équipe de Chartwell, je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers nos résidents, leur famille et leurs amis, qui nous ont soutenus pendant la période des fêtes en respectant la distanciation physique et en suivant les protocoles de santé des autorités provinciales et locales. Notre personnel et nos résidents vous sont reconnaissants d’avoir accordé la priorité absolue à votre santé, de même qu’à la leur.

J’aimerais également souligner tout particulièrement le travail de nos employés présents pendant les fêtes. Ceux-ci ont consacré le temps qu’ils auraient normalement passé avec leur famille et leurs amis à rendre cette période spéciale pour nos résidents, afin de leur remonter le moral, de les rassurer et de les soutenir. Du fond du cœur, je vous remercie pour tout ce que vous faites et pour votre dévouement indéfectible à notre mission collective, soit de nous dédier au MIEUX-ÊTRE des gens.

En réfléchissant à l’année qui vient de s’écouler, je suis extrêmement reconnaissant et fier du travail que nos employés ont fait et continuent de faire pour aider à protéger nos résidents, leurs familles et leurs collègues. À pareille date l’année dernière, le virus n’avait pas encore frappé le Canada. Or, une fois la pandémie déclarée, elle a entraîné des conséquences inattendues, plaçant tout le pays – et notre secteur – dans une situation de crise majeure. Nous avons appris, nous nous sommes adaptés et nous avons grandi ensemble.

Aujourd’hui, nous disposons d’un plan solide, d’une réserve d’ÉPI, d’une foule de connaissances et d’une vaste expérience dont nos équipes tirent parti chaque jour. Nous nous sentons tous soulagés par l’arrivée du vaccin et la campagne de vaccination en cours, et nous sommes heureux que nos employés aient été parmi les premiers au pays à le recevoir. Bien que le rythme de vaccination soit plus lent que je ne l’aurais souhaité, nous sommes tous reconnaissants de commencer la nouvelle année avec un sentiment d’espoir. La vaccination se poursuit, et j’encourage vivement chacun d’entre vous à saisir la première occasion qui vous est offerte de vous faire vacciner afin que nous puissions reprendre la vie normale à laquelle nous aspirons tous.

À la fin de 2020, nous avons conclu des conventions collectives pour 21 résidences pour retraités en Ontario avec le SEIU et pour neuf résidences au Québec avec le SQEES-298. Ces accords, respectivement de trois et de quatre ans, apportent soutien et stabilité à plus de 1 700 employés de Chartwell et démontrent que malgré la pandémie, grâce à la collaboration et à des négociations de bonne foi, des résultats positifs sont possibles et en valent la chandelle. Nous nous engageons à continuer de travailler en collaboration avec nos partenaires syndicaux à l’avenir. Cliquez ici pour en savoir davantage.

Le 1er janvier 2021, le président de notre conseil d’administration, Mike Harris, s’est fait décerner l’Ordre de l’Ontario. M. Harris a été le premier ministre de l’Ontario de 1995 à 2002. Parmi ses nombreuses réalisations en tant que premier ministre, on compte l’investissement le plus important de l’histoire de l’Ontario dans l’amélioration des soins de longue durée pour les aînés de cette province. Il a notamment créé 20 000 nouveaux lits de soins de longue durée et réaménagé 16 000 lits existants. Veuillez vous joindre à moi pour féliciter M. Harris et sa famille pour cette grande réussite.

J’espère que 2021 sera une meilleure année pour nous tous et vous apportera, à vous et à votre famille, la sécurité, la santé ainsi qu’une appréciation renouvelée des choses qui comptent le plus, y compris des personnes qui nous entourent.

Le 8 janvier 2021 – Histoire de reconnaissance d’un employé pour Vlad – Sandra Scott – Chartwell Imperial Place

Sandra Scott, emplyee at Chartwell Imperial Place Retirement Residence

Quand Sandra Scott effectue ses tâches ménagères matinales à la résidence Chartwell Imperial Place, à Surrey, en Colombie-Britannique, elle se fait un point d’honneur de prendre le temps de nettoyer les lunettes de tous les résidents, afin que ceux-ci commencent bien leur journée.

Cette employée de 30 ans, gentille, dévouée et enthousiaste, fait le bonheur des résidents et inspire ses collègues.

« J’admire Sandi, car elle ne se concentre pas seulement sur les tâches à accomplir, mais s’efforce aussi de trouver des moyens d’améliorer le quotidien des résidents, ce qui est la raison d’être de Chartwell, relate Irene Garcia, directrice des services de santé à Chartwell Imperial Place. Sandi représente un modèle incroyable pour nous tous et nous l’apprécions énormément. »





Une lecture qui en vaut la peine

La saison des feux, par Celeste Ng, un drame psychologique réussi sur les rapports familiaux, le poids des secrets, l’acte artistique, les identités et l’amour.

Vlad Volodarski
Chef de la direction


4 janvier 2021

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