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Entente de confidentialité


Chartwell résidences pour retraités  ses sociétés affiliées se sont engagées à gérer avec rigueur les renseignements personnels des visiteurs de ce site Web (ci-après, le « site ») qu'elles recueillent, utilisent et divulguent dans le cours normal de leurs affaires.


Les pratiques du présent énoncé de confidentialité (ci-après, l'« énoncé ») sont établies pour doser le droit des personnes à la protection de leurs renseignements personnels et la nécessité pour Chartwell de recueillir, d'utiliser ou de divulguer ces renseignements dans un but professionnel légitime.


En quoi consistent les « renseignements personnels »?

Les renseignements personnels comprennent ceux qui vous concernent ou ceux qui peuvent servir à vous identifier comme personne. Il s'agit notamment de renseignements qui se trouvent dans votre curriculum vitae ou votre dossier d'employé, les renseignements fournis dans le but d'obtenir des avis aux investisseurs et tout autre renseignement que vous décidez de fournir à Chartwell. Dans la plupart des cas, les renseignements personnels ne comprennent pas l'information qui peut se retrouver sur une carte de visite ou dans des dossiers publics, ni l'information d'affaires telle que vos coordonnées professionnelles en tant qu'employé d'une entreprise.


Lorsque nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, nous respectons les 10 principes suivants :


  1. Nous sommes responsables des renseignements personnels dont nous disposons.
  2. Nous déterminons le motif de la collecte de renseignements personnels au préalable ou au moment de la collecte.
  3. Nous demandons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi l'exige ou l'autorise.
  4. Nous restreignons la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont nécessaires à la conduite de nos affaires.
  5. Nous utilisons, divulguons et conservons les renseignements personnels que nous recueillons uniquement pour les fins prévues à l'origine (sauf si vous consentez autrement à cette utilisation ou divulgation) et nous conservons ces renseignements uniquement le temps nécessaire à ces fins.
  6. Nous nous assurons que les renseignements dont nous disposons sont corrects.
  7. Nous assurons la confidentialité de vos renseignements personnels au moyen de nos mesures de sécurité.
  8. Nous indiquons clairement nos politiques et pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels.
  9. Nous fournissons sur demande l'accès à vos renseignements personnels, sauf si la loi l'interdit.
  10. Nous répondons à vos demandes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels ou le présent énoncé, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Votre consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de ces renseignements comme il est décrit dans le présent énoncé.


Nous n'exigeons pas comme condition à la fourniture d'un produit ou d'un service votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, sauf s'ils sont requis pour nous permettre de vous fournir un tel produit ou service. La forme du consentement requis avant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels varie selon le cas et le type de renseignement; elle peut comprendre le consentement oral ou écrit ou, le consentement implicite. Nous déterminons la forme de consentement en fonction du caractère critique des renseignements et des attentes raisonnables de tout un chacun.


Vous pouvez refuser de divulguer vos renseignements personnels et annuler à tout moment, sauf en cas de contraintes légales ou contractuelles et après avis raisonnable, votre consentement à l'utilisation et à la divulgation des renseignements personnels déjà recueillis. Le délai d'avis raisonnable varie selon la nature des renseignements et leur utilité chez Chartwell. Nous vous informerons des implications d'un refus ou d'une annulation de consentement, qui pourraient avoir des conséquences juridiques ou nous empêcher de fournir les services ou autres demandes.


Collecte des renseignements personnels

Nous faisons preuve de discernement lorsque nous recueillons des renseignements personnels. Nous limitons la quantité et le type de renseignements recueillis à ce qui est nécessaire aux fins des services rendus ou autrement autorisées ou requises par la loi.


Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels :


  • pour déterminer si vous êtes un candidat admissible à l'embauche;
  • pour offrir et fournir des services liés à l'hébergement de personnes âgées, à vous ou à un membre de votre famille, et pour communiquer avec vous au sujet de Chartwell et de nos services;
  • pour diffuser de l'information sur Chartwell, telle que la valeur des actions, les documents publics et les communiqués de presse;
  • lorsque la loi l'exige ou l'autorise ou aux fins auxquelles vous avez autrement fourni votre consentement.

Dans la mesure du possible, nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Toutefois, nous pouvons aussi recueillir vos renseignements personnels auprès d'autres sources, comme des agences d'évaluation du crédit, agences ou institutions gouvernementales, ou encore, des tierces parties, notamment un employeur ou autre référence, par ex. un conseiller en placement ou un fournisseur de services.


Fournisseur de service Internet

D'autres renseignements peuvent être recueillis sur le site au moyen de diverses technologies, décrites ci-après, sans action précise de votre part.


Le site est hébergé dans des services partagés par un fournisseur de services Internet (FSI). Tout renseignement personnel recueilli en notre nom par le FSI, tel que les données journalisées sur le serveur (voir ci-après), est géré en conformité avec le présent énoncé et est protégé par la réglementation applicable. Certains renseignements sur les habitudes de transmission des utilisateurs sur Internet sont recueillis de manière passive et automatique, puis reliés aux adresses IP des utilisateurs. Ces adresses IP sont uniques, attribuées à tous les utilisateurs du Web par leur FSI et automatiquement journalisées par les serveurs Internet. Bien qu'une adresse IP ne puisse pas servir à identifier une personne, elle peut, dans certains cas tels qu'une enquête sur une brèche de sécurité, servir à localiser et à identifier avec l'aide du FSI une personne qui utilise le site Web.


Journaux sur le serveur

Dans l'établissement et la gestion de connexions Internet, nos serveurs journalisent automatiquement les données sur les visites du site. Les journaux du serveur contiennent des données statistiques, telles que l'adresse IP des visiteurs, le système d'exploitation, l'heure et la durée d'une visite et les pages Web demandées. Ils catégorisent également les visiteurs par certains thèmes, notamment le domaine ou le type de navigateur. Des rapports globaux de ces statistiques nous sont envoyés afin de nous permettre d'améliorer le site et d'assurer qu'il offre une expérience optimale aux visiteurs.


Nous ne recoupons pas les données de journalisation du serveur avec d'autres données d'une manière qui nous permettrait d'identifier personnellement des visiteurs, sauf aux fins de sécurité, tel qu'il est décrit ci-dessus.


Témoins

Comme bon nombre d'autres sites Web, le site utilise la technologie des témoins « de session ». Ces témoins sont de petits fichiers texte qui contiennent un numéro d’identification unique placés automatiquement sur l’ordinateur des visiteurs. Ces témoins font le suivi des données d'une session active et sont stockés temporairement dans la mémoire de l’ordinateur. Cette information permet de déterminer de façon continue le nombre total de visiteurs sur le site, de même que les types de navigateur Internet (par ex., Netscape Navigator ou Internet Explorer) et de système d’exploitation (par ex., Windows ou Macintosh) utilisés par nos visiteurs. Elle nous sert à simplifier et à améliorer les visites en ligne. Elle n’est pas recoupée avec les renseignements personnels volontairement fournis par les visiteurs sur le site.


L’utilisation de témoins est fréquente sur Internet et de nombreux navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter les témoins automatiquement. Si vous ne voulez pas accepter les témoins, vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour obtenir un avis lorsque l’ordinateur reçoit un témoin ou pour les refuser automatiquement. Pour modifier les options de témoins de votre navigateur Internet, reportez-vous au manuel d’utilisation ou à l’aide en ligne du navigateur.


Analyse web

Ce site utilise le service d’analyse de données en ligne qui enregistre les clics de souris, le défilement d’information à l’écran, ainsi que toute information soumise. Ce service d’analyse n’enregistre pas les données personnelles identifiables que vous ne soumettez pas sur ce site. Ce service d’analyse n’enregistre pas non plus vos habitudes de navigation à travers le web auprès de sites webs n’utilisant pas ce type de service d’analyse. Nous utilisons ce service d’analyse de données en ligne afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. Vous pouvez choisir de le désactiver ici: www.clicktale.net/disable.html.


Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement dans le but décrit dans l'énoncé ou autrement autorisé ou requis par la loi. Avant d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels à d’autres fins, nous vous demandons votre consentement à moins qu’une telle utilisation ou divulgation sans votre consentement soit autorisée ou requise par la loi.


Divulgation des renseignements personnels

Nous divulguons vos renseignements personnels uniquement dans le but décrit dans l'énoncé ou autrement autorisé ou requis par la loi.


Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées et partenaires.


Vos renseignements personnels peuvent être récupérés ou stockés au Canada ou dans un autre pays, auquel cas ils sont assujettis aux lois de ce pays.


Conservation des renseignements personnels

Chartwell conservera l'information, y compris vos renseignements personnels, aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elle a été recueillie. Par exemple, si vous nous fournissez des renseignements personnels de manière électronique afin de postuler chez Chartwell, nous conserverons vos renseignements personnels durant une période raisonnable permettant une considération future. Chartwell peut également être assujettie à des exigences légales en regard de la conservation de certains types de renseignements.


Accès à vos renseignements personnels

Vous pouvez demander à voir les renseignements personnels dont nous disposons en écrivant à notre responsable de la protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent à la fin du présent énoncé. Vous pouvez demander à ce que des corrections soient apportées en nous démontrant que les renseignements que nous avons sont erronés. Notez que dans certains cas l'accès à votre dossier peut vous être refusé – par exemple, si la divulgation des données causerait des problèmes légaux, de sécurité ou de confidentialité.


Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Bien que nous tentions de publier des liens uniquement vers des sites qui partagent nos normes et pratiques en matière de protection de la vie privée, nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques des autres sites Web. Nous suggérons fortement à tous les visiteurs du site de lire les énoncés et politiques de confidentialité de tout site Web externe.


Pourriel

Chartwell respecte la Loi canadienne anti-pourriel et nous nous engageons à nous assurer que nos résidents ou toute autre personne ne reçoivent pas de messages électroniques non sollicités. Si vous recevez un message de la part de Chartwell que vous considérez comme étant un pourriel ou si vous souhaitez obtenir une copie de la politique anti-pourriel de Chartwell, n’hésitez pas à contacter l’agent de protection de la vie privée à l’adresse ci-bas.


Conditions d'utilisation des médias sociaux

Chartwell maintien ses réseaux sociaux pour favoriser l'engagement, le partage et la communication avec nos intervenants de manière respectueuse.


Nous nous réservons le droit de surveiller, commenter et décider des mesures appropriées à prendre relativement à tout contenu affiché sur les réseaux sociaux de Chartwell. Nous nous réservons le droit de bloquer ou d’exclure de nos sites tout utilisateur ou abonné publiant du contenu ou des commentaires qui ne répondent pas à nos normes. Pour lire l’ensemble de nos Conditions d'utilisation des médias sociaux, nous vous invitons à consulter la section À propos de nous sur notre page Facebook.


Modification de l'énoncé de confidentialité

Nous pouvons modifier l'énoncé de confidentialité en tout temps. Nous publierons l'énoncé modifié sur le site et prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer. Nous obtiendrons tous les consentements requis en vertu de la réglementation applicable sur la protection de la vie privée si nous désirons recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à des fins autres que celles auxquelles vous avez consenti, à moins que la loi l'exige ou l'autorise.


Renseignements supplémentaires sur les pratiques en matière de protection de la vie privée de Chartwell

Veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de Chartwell si vous avez des questions ou des préoccupations quant à l'énoncé ou à la gestion de vos renseignements personnels par Chartwell. Nous nous engageons à les examiner et à y répondre.


Agent de protection de la vie privée

100 Milverton Drive
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Tel: (905) 501-9219
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